1．如何預約

1）電話預約：

12580、118114、114、96511、12320

2）網站預約

平臺網站：www.icbmfe.com

3）手機客戶端預約：健康山西

4）微信公眾號：健康山西微服務

2.如何取號

1）凡預約成功的患者，如果未進行在線支付，需要憑本人身份證及預約號，務必在預約就診時間前30分鐘到門診一層大廳取號窗口或自助機交費取號。所有預約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現場掛出；

2）通過手機客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西微服務）預約且在線支付了掛號費的患者，需提前20分鐘，憑短信和身份證直接到科室就診。

您可憑APP中提供的流水號到窗口補打發(fā)票。

3.如何退號

因號源有限，預約后如您不能按時取號就診，請務必在就診當日00:00之前撥打座席電話、登錄健康山西官網、健康山西APP或者使用其他預約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預約將被列入黑名單，無法在此后的三個月內進行預約掛號服務。

退費說明：若您已在線支付了預約掛號費用，您在就診當日的00:00之前，取消預約，系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內退回您的支付賬戶；若已到就診當天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到一層大廳退費窗口辦理退費流程。

4.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內退回您的支付賬戶。

5.注意事項

1）每日00：00點放第7日最新號源；

2）周六、日及法定節(jié)假日號源可以預約；

3）患者須使用真實姓名預約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當天只允許預約一個號；不同科室醫(yī)生，同一患者當天只允許預約兩個號。

4）患者需登記真實聯系方式，以便及時通知預約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責任由患者本人負責。

5）每天23:40至00:10為結算時段，請避免在次時段進行支付操作，以免受理不成功。